Cayma hakkı bildirimi, mesafeli satış yoluyla (internet, telefon) alınan bir ürünü, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade etmek istediğinizi satıcıya bildirdiğiniz yazıdır.
22.10.2026
XYZ E-TİCARET A.Ş.
Konu: Cayma hakkının kullanılması hk.
TR-202610-4567 numaralı siparişimle satın aldığım ve 15.10.2026 tarihinde teslim aldığım kablosuz kulaklık için cayma hakkımı kullanıyorum.
Ürün bedelinin yasal süre içinde tarafıma iade edilmesini talep ederim.
Bilgilerinize arz ederim.
Satıcının e-posta, KEP veya posta adresine iletilir; çoğu sitede hesabınızdan da başvurabilirsiniz.
Dilekçeyi Word'de kendiniz düzenlemek isterseniz “Word indir” düğmesiyle düzenlenebilir .docx dosyası olarak da indirebilirsiniz.
Bilgileriniz ve imzanız hiçbir sunucuya gönderilmez; tüm işlem tarayıcınızda yapılır.
Satıcının e-posta, KEP veya posta adresine iletilir; çoğu sitede hesabınızdan da başvurabilirsiniz.
Dilekçenin sağ üstüne tarih, ortasına büyük harflerle muhatap kurum yazılır. Ardından talebiniz kısa ve açık paragraflarla anlatılır; en altta ad soyad, imza ve iletişim bilgileri yer alır. Sipariş numaranızı yazın. Bildirimi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapın. Ürünü ambalajıyla ve faturasıyla geri gönderin.
Çoğu kurum, imzalı dilekçenin PDF veya taranmış hâlini e-posta ya da KEP ile kabul eder. Bu sitede imzanızın fotoğrafını ekleyerek belgeyi yazdırmadan imzalayabilirsiniz. Ancak bu görsel imza, 5070 sayılı Kanun kapsamındaki güvenli elektronik imza yerine geçmez; ıslak imza veya e-imza zorunlu olan başvurularda kurumun kuralına uyun.
Evet. Bu sayfadaki cayma hakkı bildirimi (internet alışverişi) örneğini ücretsiz düzenleyebilir, imzanızı ekleyebilir ve filigransız PDF olarak indirebilirsiniz. Üyelik gerekmez ve bilgileriniz cihazınızdan çıkmaz.
Evet. “Word indir” düğmesiyle cayma hakkı bildirimi (internet alışverişi) örneğini düzenlenebilir Word (.docx) dosyası olarak indirebilirsiniz. Dilekçeyi önce sitede doldurursanız Word dosyası sizin bilgilerinizle hazır gelir.
İnternet, GSM, spor salonu vb. aboneliğini sonlandırma.
Tüketici Hakları ve AbonelikKusurlu ürünün iadesi, değişimi veya onarımı talebi.
Tüketici Hakları ve AbonelikSatıcı veya firma ile yaşanan uyuşmazlık için başvuru.
Tüketici Hakları ve AbonelikGarantili ürünün ücretsiz onarımını isteme.
Tüketici Hakları ve AbonelikHatalı veya fahiş faturaya itiraz.
Tüketici Hakları ve AbonelikHasarlı veya kayıp kargo için tazminat talebi.